Aviso deprivacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Responsable de tus datos personales
Solutions Motors, con domicilio en Av. Pirineos 500, Int. 18, Parque Microindustrial Santiago, 76120 Santiago de Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribir a servicio@solutionsmotors.com.mx o llamar al 442 602 1520.
Datos personales que recabamos
Para atenderte podemos recabar, directamente de ti o por los medios que uses para contactarnos (sitio web, WhatsApp, teléfono, correo o en el taller), los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, placas, número de serie, kilometraje e historial de servicio.
- Datos de facturación, si solicitas factura: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.
- Datos de la empresa, si contratas servicios para flotillas: nombre de la empresa, persona de contacto y unidades a atender.
No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Atender tus solicitudes de información, citas y cotizaciones.
- Diagnosticar, cotizar y prestar los servicios de mantenimiento y reparación que autorices.
- Registrar el historial de servicio de tu vehículo y darte seguimiento después de la entrega.
- Emitir comprobantes de pago y facturas.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
- Enviarte recordatorios de mantenimiento según el kilometraje o el tiempo transcurrido.
- Informarte sobre promociones, servicios nuevos y contenido de Solutions Motors.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio recibido.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a servicio@solutionsmotors.com.mx. Tu negativa no afecta la prestación del servicio.
Transferencias de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Sólo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal, por ejemplo con proveedores de refacciones para cotizar piezas de tu vehículo, con aseguradoras cuando tú lo solicitas, y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Las plataformas que usamos para comunicarnos contigo (como WhatsApp) tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos (Acceso), a solicitar su corrección (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando consideres que no se usan conforme a este aviso (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos envía una solicitud a servicio@solutionsmotors.com.mx con: tu nombre completo, un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y cualquier elemento que facilite localizarlos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado para el tratamiento de tus datos, o limitar su uso o divulgación, por el mismo medio descrito arriba. Toma en cuenta que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato o dejar de usar ciertos datos, por ejemplo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies de rastreo publicitario. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición de audiencia, lo indicaremos en esta sección y podrás desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Los botones de WhatsApp abren la aplicación o el sitio de WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en solutionsmotors.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.